Política de Reembolso y Devoluciones
En Agrosamario del Huila, queremos que esté totalmente satisfecho con su compra. Si necesita realizar un cambio o solicitar un reembolso, aplicamos las siguientes políticas:
1. Condiciones para Devoluciones
Usted puede solicitar la devolución de un producto si:
- El producto llegó con defectos de fábrica.
- El artículo recibido no coincide con el solicitado en el pedido.
- El producto presenta daños causados por el transporte (debe notificarse en un plazo máximo de 24 horas tras recibirlo).
2. Requisitos del Producto
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe:
- Estar en su empaque original, sellado y con las etiquetas intactas.
- No presentar señales de uso, manipulación o apertura (especialmente en productos químicos, fertilizantes o semillas).
- Presentar la factura de compra o el comprobante de pago digital.
3. Proceso de Reembolso
Una vez recibido y verificado el estado del producto en nuestra bodega en Neiva:
- Cambio: Se enviará el producto correcto o un reemplazo sin costo adicional de flete si el error fue de nuestra parte.
- Devolución de dinero: Se realizará el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra o mediante transferencia bancaria en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
4. Productos que no tienen cambio
Por razones de seguridad y normativa técnica, no aceptamos devoluciones de:
- Plaguicidas o químicos cuyos sellos de seguridad hayan sido rotos.
- Productos en oferta o liquidación (a menos que tengan defecto de fábrica).